রেফারেন্স

twelve99 নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত — সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে রাখা আছে। কিছু না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad, Rocket সাপোর্টমোবাইলে সরাসরি প্রবেশঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সহায়তাদ্রুত উত্তর
twelve99 twelve99 নিয়ে যা জানতে চান
আমাদের প্রতিশ্রুতি

twelve99-তে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে — লগইন থেকে শুরু করে জমা-তোলা পর্যন্ত। bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্ট করলে আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন যাচাই করে। অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাড়া দিই। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার লগইন তথ্য ও ওয়ালেট ব্যালেন্স সম্পূর্ণ নিরাপদ।

স্থানীয় পেমেন্ট যাচাই

bKash, Nagad, Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন আমাদের সিস্টেম আলাদাভাবে যাচাই করে। অননুমোদিত কোনো চার্জ হলে আমরা জানাই।

বাংলা সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলে। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা লগইন — যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, OTP যাচাই এবং সেশন ব্যবস্থাপনা নিজেই করতে পারবেন।

সাহায্য দরকার? এভাবে পাবেন

প্রশ্নের উত্তর না পেলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। জমা বা তোলার সমস্যা হলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর হাতে রাখুন — দ্রুত সমাধান হয়।

লাইভ চ্যাট লবি পেজের নিচে চ্যাট বাটন থেকে সরাসরি আমাদের দলের সঙ্গে কথা বলুন। পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট প্রশ্নে সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত সমস্যার জন্য ইমেইল করুন। স্ক্রিনশট বা রেফারেন্স নম্বর দিলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেকশন জমা, তোলা ও লেনদেনের ইতিহাস অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট থেকে দেখুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই মেলে।
twelve99 প্রশ্ন ও উত্তর — কীভাবে কাজ করে

প্রশ্ন ও উত্তর — কীভাবে কাজ করে

twelve99-এ নতুন হলে প্রথম প্রশ্নটা সাধারণত একটাই — টাকা জমা দেওয়া কতটা সহজ? উত্তর সহজ: আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপ খুলুন, আমাদের দেওয়া নম্বরে পাঠান, PIN দিয়ে নিশ্চিত করুন। জমা হলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে দেখা যাবে। তোলার সময়ও একই পথ — অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন অনুরোধ করুন, যাচাই হলে আপনার মোবাইল ওয়ালেটে চলে যাবে। লবিতে ঢোকার জন্য আলাদা অ্যাপ নামাতে হয় না —

মোবাইলের যেকোনো ব্রাউজার থেকে সরাসরি প্রবেশ করা যায়। ঢাকায় বসে ফোনে খেলছেন বা রাতে ল্যাপটপে — অ্যাকাউন্ট একটাই, দুই জায়গায় কাজ করে। স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে নিন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket

এক নজরে আমাদের সেবা

৩টি
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট — bKash, Nagad, Rocket
SSL
এনক্রিপ্টেড সংযোগ, প্রতিটি সেশনে
বাংলা
ইন্টারফেস ও সহায়তা ভাষা
মোবাইল ও ওয়েব
যেকোনো ডিভাইস থেকে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ

যা জানতে চান সবচেয়ে বেশি

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে টাকা তোলা পর্যন্ত। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে লিখুন।

সাইটে গিয়ে নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করুন, মোবাইল নম্বর দিন এবং OTP দিয়ে যাচাই করুন। পুরো প্রক্রিয়া কয়েক মিনিটের মধ্যে শেষ হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে জমা বিভাগে যান, bKash বেছে নিন, দেখানো নম্বরে পাঠান এবং ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে নিশ্চিত করুন।

হ্যাঁ। উত্তোলন বিভাগে Nagad বা Rocket বেছে নিন, আপনার নম্বর দিন এবং পরিমাণ লিখুন। যাচাই হলে ওয়ালেটে চলে আসে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' অপশনে ক্লিক করুন। নম্বরে OTP আসবে, সেটি দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

অবশ্যই। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়ে মোবাইল ব্রাউজার ও ডেস্কটপ — দুটোতেই লগইন করা যায়, ব্যালেন্স সব জায়গায় একই থাকে।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করে নিন।
রেফারেন্স

প্রশ্ন

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।